網購美食 無視七天退換貨

民視
更新日期:2011/02/14 15:01

網路宅配美食夯,一年有200億的商機,但是卻有業者不顧消費者的權益,擅自規定如果拆封就不能退換貨,或是民眾收到貨品的12小時內打電話告知,才受理瑕疵貨品,讓消費者覺得很不合理。

一大群人聚在一起,團購網路美食,這樣的經驗你可能有過,消基會檢驗十大有名的網路美食,卻發現有賣提拉米蘇的業者,限定民眾如果收到瑕疵商品,必須12小時內反應,反則不受理。

其實業者這樣擅訂遊戲規則,已經違反消費者權益第19條,消費者郵購買的東西,如果收到商品,7天內想要退回,不需要理由,就應該可以無條件退換貨。只是大多的網路美食幾乎都刻意忽略這一條。

部分業者不顧消費者保護法,自定遊戲規則,保障自己卻犧牲消費者的權益,所以提醒民眾在揪團網購之前,一定要看清楚、問清楚,才不會讓業者佔盡便宜。


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