購物台買鑽認受騙! 過鑑賞期退貨遭拒

TVBS
更新日期:2011/06/14 18:15
李佳欣

高雄一名詹小姐,在購物台花了14萬,買一顆一克拉的鑽石,卻覺得自己買到的是瑕疵品,因為她看到鑽石時,就覺得買來的鑽石比別人小一號,顏色也不對,當場還要求鑽石鑑定師來鑑定,專家用肉眼看,初步判定鑽石的級數恐怕有被灌水,雖然她氣得想要退貨,不過因為早就已經超過7天商品鑑賞期,現在想要退貨遭到拒絕!

號稱一克拉的鑽戒,是詹小姐94年看電視購物頻道,花14萬元買來的,保證書上頭清清楚楚寫著鑽石級數vs2,應該是在11級中排第四級,中上材質,成色也列為F,顏色算純白,重量也有一克拉,只是買來後,詹小姐怎麼看,都覺得鑽石比別人還小,自認買到瑕疵品。消費者詹小姐:「百貨公司專櫃小姐就說我的鑽石很黃,鑑定報告是F,她們說這樣太黃了。」

鑑定師:「(鑽石)的腰很厚,我們說是陀螺鑽。」

為了確定鑽石的級數,詹小姐直接把這顆鑽石,拿給鑽石鑑定師,專家說,這只戒子確實是一顆鑽石,但因為跟慣用的切割方式不同,才會讓消費者覺得Size小一號。記者:「有可能有一克拉嗎?」鑑定師:「有可能,它整個重量在腰部。」

至於鑽石的成色和級數,到底有沒有符合保證書上的說明,還需要再鑑定才証明,不過詹小姐打到鑽戒保證書上的電話,全都是空號,就連要求退貨,也吃了閉門羹,消保官表示,電視購物屬於郵購買賣,收到商品7天之內,消費者都有權利無條件退貨,詹小姐錯過商品鑑賞期,現在想要退貨,可能難上加難!


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